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title: "新竹國賓大飯店 Ambassador Hotel Hsinchu" date: 2021-01-12T11:13:29+08:00 lang: zh-Hans-TW draft: false url: "article/035151111"
type: "post"
相關資訊
名稱 : 新竹國賓大飯店 Ambassador Hotel Hsinchu
Google評分 : 4.3 (總評價數4579)
地址 : 30060台灣新竹市東區中華路二段188號
電話 : 03 515 1111
https://maps.google.com/?cid=171682259389168914
營業時間 :
星期一: 24 小時營業
星期二: 24 小時營業
星期三: 24 小時營業
星期四: 24 小時營業
星期五: 24 小時營業
星期六: 24 小時營業
星期日: 24 小時營業
Google評論 :
(1顆星) Minnie Mouse (2020-09-26 11:35:24)
五星級的招牌，一星級的服務態度
第一次訂房，不會再去了，第一次住到這樣設備跟服務的五星級飯店。客房設備老舊，枕頭過低會落枕，乾淨程度算普通也沒有特別乾淨或不乾淨
飯店內的餅乾以及鋁罐飲料都是要收費但標示不清處，一開始我先打開冰箱發現有飲料但冰箱完全沒有標示，任何價目表，在電視旁還放了一般礦泉水，也沒有價目錶，（那種等級的礦區水大概是民宿免費提供的那種）後來我打開抽屜，發現一盒洋芋片一開始就注意到日期只到今年9月（不到3個月效期），我當下就以為是免費。沒有注意到任何的紙，直到退房飯櫃檯人員才告知冰箱還有礦泉水都是要收費的。我很不好意思想說很多五星級飯店幾乎都是有提供少量飲品以及茶包，都是免費的，但如果超過想要多就要另外加買。
房內有零食，以及罐裝飲料為3個月內的即期飲料跟餅乾還有茶包，當然也是有少部分為一般正常效期。當我告知飯店櫃檯人員與值班經理時，他們沒有對客人感到一絲抱歉或是不好意思，有客人反應會討論改進等等，而是硬拗「還有3個月就是沒有過期」
我想，這樣是五星級飯店的服務嗎？你們放的零食跟飲料有一半都是3個月不到的即期食品，麻煩請去MOMO還有大賣場看，3個月不到的效期就是即期，況且五星級飯店，我從來沒有遇過會拿這樣效期的食品來銷售
飯店櫃檯最後雖有同意我不用付款，表示這次是他們招待，下次就要收費，還是不斷解釋他們拿3個月不到的效期商品 是正常的，我當下直接回覆，「我不會在去了，我不會在去了我不會在去了」免費的我都不想再去了」真的是住怕了，本來只是參加台積電股東會臨時改場地而訂的。實在是非常不好的住房經驗，非常不推薦！不是五星級飯店！
(5顆星) abby Lo (2020-09-13 21:55:14)
A CUT好吃，服務很好，環境也很漂亮
(1顆星) wanwan (2021-01-05 14:35:50)
房間非常乾淨無異味 浴室也乾淨 備品很夠用 除了浴缸有幾條毛以外 房外遇到房務人員很熱情打招呼 健身房沒開冷氣 我們兩夫妻踩個健身車滿頭大汗差點昏倒 詢問人員他說寒流來不開冷氣 我看了一下iphone氣象 16度⋯ 床舒適原本以為至少晚上可以好好睡一覺 但是我錯了 半夜兩人被熱醒 滿頭大汗 咦冷氣有開啊 看來是中央空調的問題 難道又是因為1/4有寒流嗎 看了一下iphone氣象 16度 我說省電也不是這樣省的吧 我原本最期待的五星級飯店早餐 最後導致我寫了這篇差評 自助式早餐嗎 沒有 變餐盤 選擇有兩種 中式或西式 餐廳人員冷冷的招待說道 菜色不多有點敷衍冷的 最讓我傻眼的是鬆餅沒熟 中間是粉漿⋯ 我是真的對這次住宿失望 覺得這樣的一晚花四千塊真的不值 早餐不優 空調不優 人員不優 連基本工作熱情都沒有 更不用說服務 除了房務阿姨跟1/5早班的櫃檯
(4顆星) Pei Pei (2020-08-12 13:54:11)
優點： 1）小孩生日時入住，給了一個很有誠意又好吃的蛋糕，這要誇獎一下。 2）床非常好睡，讚 缺點： 1）早餐的「主食」選項少到另人驚訝，應該是我吃過四星級以上飯店最少的（我指蔬菜肉類之類的主食）。 2）游泳池裡面有空調，居然比泳池外的走廊還要冷，玩水玩半個小時全家冷到不行，想去泡三溫暖增加體溫，被告知小孩不能進去裸湯。趕快起來換衣服，再待下去應該會感冒 3）男女的更衣室加起來居然總共只有兩間，沖個身體沒洗澡穿個衣服而已，外面小孩一直催說很冷很冷，我知道你很冷，但是你總要給我時間穿衣服吧。那麼大的泳池更衣室真的太少了啦！ 4）很失望的是退房之後遊戲室跟游泳池都不能再用，泳池待半個小時就太冷游不下去，只好改去遊戲室，又被規定要先預約而且每次只能玩一個小時。這樣的CP值去過一次就夠了，不會再去。
(1顆星) Joanna Yeh (2020-11-16 18:44:55)
負責婚宴的業務emma liu超不專業！前一周用電話+email確認好時間，到了現場才知道業務忘記(時間可是配合業務下班時間，家人特地請假從外地回新竹)
- 場地沒事先準備好，連燈都沒開，上樓參觀時宴會場地一片漆黑。
- 終於開燈了但只開一部分，螢幕的特色、天花板的燈，都是用口頭說明，現場完全沒有展示。如果我只是需要這些基本訊息，真的不必親自跑一趟，看YT影片或其他新人文章介紹就好。
- 介紹專案時，不同專案價格搭配的喜房房型不同，想進一步了解房型的差異，業務不但沒有事先準備房間讓我們參觀(可能是住房率很高，這我能體諒也不強求)，甚至連基本的照片業務也請我們回家上網看(事先把照片存進ipad很難嗎?)
- 問到專案細節，業務一律回答: 之後再說。連基本的大巴停車位也是這樣回復。
- 地下停車場和樓上飯店像是兩個世界，沒有五星水準，燈光昏暗、機台老舊沒有維護。
約好時間親自走訪飯店，不外乎是想親自感受與體驗飯店的軟硬體，本次業務的接待讓同行家人甚感失望。受疫情影響，許多婚宴會館.飯店歇業，間接減少許多婚宴市場的競爭對手，加上本身的品牌光環，飯店生意不需要厲害的業務就可以接到不錯的生意，但比起新竹同等級五星飯店，服務的水平差異甚大。 萬幸在只有時間損失而非財務損失的情況下就先察覺到潛在的問題。