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title: "南市觀旅局2025年觀光司機外語培力計畫結訓 強化英日韓越泰語接待服務能量"
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發稿單位：觀光旅遊局
發稿時間：114年9月1日11:40

為推動臺南邁向國際觀光城市，並提升友善旅遊服務品質，臺南市政府觀光旅遊局持續推動「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，今年課程已圓滿結訓，共有75位觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者取得結業證書，展現職業駕駛積極進修的成果。

黃偉哲市長表示，「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」課程內容涵蓋英、日、韓、越、泰五種語言，並加入外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等多元面向。今年因應「111臺南小港機場線」加入台灣好行觀光公車路線，特別加開漢程客運司機外語接待課程；亦因應業者營運需求，再次於溪北地區開課程場次，共開設六梯次，延續自去年新增的泰語基礎課程，以搭配南市府觀旅局多國語言菜單翻譯資料庫，營造更完善的多語友善接待環境，強化觀光計程車導覽及服務技巧，協助駕駛能更從容地應對來自不同國家的旅客。

觀光旅遊局林國華局長表示，本計畫由崑山科技大學旅遊事業管理系團隊負責執行，除規劃課程，更邀請外籍生擔任外語助教，透過模擬真實旅遊情境與互動演練，讓司機們即時練習外語應對能力。外籍生亦分享在臺南旅遊經驗與實際搭乘之感受，提供寶貴回饋；同時也讓外籍助教獲得跨文化實務經驗，達到雙向學習的效果。

參訓學員普遍反映，透過專業講師指導與演練，不僅能掌握外語應對技巧，更能提升對國際旅客的接待自信心。部分駕駛更主動於每年回到課程進行「複訓」，展現持續自我增能的精神。客運業者表示，受訓後遇到外籍旅客時能更應對自如，對市府及師資團隊的規劃表達感謝與肯定。

觀旅局強調，未來將持續推動觀光司機外語及觀光培力，鼓勵更多職業駕駛參與，期望透過語言及服務力的強化，讓臺南在國際旅遊市場中展現更具競爭力的友善形象，共同打造國際友善觀光城市。
