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title: "竹縣府不一樣了! 從使用者出發打造友善空間  民眾投書給掌聲"
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為打破政府機關過去給人冰冷嚴肅的刻板印象，新竹縣政府近年來積極打造親民友善的洽公環境，從使用者思考空間規劃、服務機能及指引標示等；以北歐簡約風打造地下室餐廳及休憩空間；引進便利商店滿足洽公民眾的影印、採買需求等，讓洽公民眾和縣府及周邊機關公務同仁深深有感，一位民眾在上個月還特地投書縣政府「大大給個讚」。縣長楊文科肯定行政處團隊一一擊破民眾洽公時痛點，勉勵keep going ，繼續提昇縣府為民服務的品質。

莊姓民眾投書內文中，肯定縣府這兩年在辦公空間的友善作為，真正從民眾角度思考，進行各項服務與改進，從一樓大廳為民服務台親切的服務、繳納停車費和微笑單車的服務中心，到各棟辦公大樓入口處、地面以及自動玻璃門上，漆(貼)上設計感十足、顏色舒服的環境指引標示，都讓她訝異縣府這幾年的改變與進展。

投書中也指出，以前來縣政府洽公時，影印和用餐都要走出縣政府，到很遠的地方才能解決，現在有地下餐廳、便利超商等多家選擇，在等待審照或承辦人的過程中，有舒適可以休息放鬆的空間。

文中強調，投書是希望良好的政策得到鼓舞，真正做事的縣府得到掌聲，進而推出更多有感、真正符合縣民需求的施政。

縣府行政處周秋堯處長表示，縣府團隊努力的成果得到民眾正面回饋，是最動人的激勵！未來也將持續辦理廳舍改善、精進事宜。今年已規劃優化本府各指示牌、改善A、B棟無障礙廁所與相關無障礙設施、建置友善廁所，以及汰換A、B棟電梯等計畫，讓民眾與同仁能在更舒適、友善的環境，時時保持好心情洽公與辦公！
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